Häufig gestellte Fragen (FAQ´s) - Taste Your World

Über Taste Your World

Was ist Taste Your World? 
Taste Your World ist Ihr Online-Supermarkt für internationale Lebensmittel in Deutschland. Wir bieten eine große Auswahl an authentischen Produkten aus aller Welt - von türkischen Spezialitäten bis hin zu exotischen Gewürzen aus Asien, Afrika und Lateinamerika.

Woher kommen Ihre Produkte?
Wir arbeiten direkt mit vertrauenswürdigen Lieferanten und Importeuren zusammen, um Ihnen authentische Produkte höchster Qualität zu garantieren. Alle unsere Lebensmittel entsprechen den deutschen und europäischen Lebensmittelstandards.

Haben Sie auch halal-zertifizierte Produkte?
Ja, wir führen eine große Auswahl an halal-zertifizierten Produkten. Diese sind in unserem Shop entsprechend gekennzeichnet.

Bestellung & Bezahlung

Wie kann ich bestellen?
Sie können ganz einfach online über unsere Website bestellen. Legen Sie Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie dem Checkout-Prozess.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden über Shopify Payments, einschließlich Kreditkarten, PayPal, Sofortüberweisung und weitere sichere Zahlungsoptionen.

Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Ihre Daten sind bei uns sicher.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder Telefon.

Lieferung & Versand

In welche Gebiete liefern Sie?
Wir liefern deutschlandweit sowie in folgende europäische Länder: Österreich, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, Belgien, Polen, Schweden und Dänemark.

Wie hoch sind die Versandkosten? Deutschland:

• bis 119,99€: 6,90€ Versandkosten
  
• Ab 120€: kostenloser Versand

Europäische Länder:

• Alle Bestellungen: 19,90€ Versandkosten

Wie lange dauert die Lieferung?

• Deutschland: 2-4 Werktage
• Europäische Länder: 2-8 Werktage

Wie werden frische Produkte verpackt?
Alle kühlpflichtigen und frischen Produkte werden in speziellen Kühlboxen mit Kühlelementen verpackt, um die Frische während des Transports zu gewährleisten.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Der Paketdienst hinterlässt eine Benachrichtigung. Sie können dann einen neuen Liefertermin vereinbaren oder das Paket in der nächsten Filiale abholen.

Produktverfügbarkeit & Qualität

Was mache ich, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist?
Wir aktualisieren unseren Bestand regelmäßig. Nicht verfügbare Produkte werden schnellstmöglich wieder aufgefüllt.

Wie stelle ich sicher, dass die Produkte frisch sind?
Wir kontrollieren alle Produkte vor dem Versand und achten besonders auf Haltbarkeitsdaten. Frische Produkte werden in gekühlten Verpackungen verschickt.

Führen Sie auch saisonale Produkte?
Ja, wir erweitern unser Sortiment regelmäßig um saisonale Spezialitäten und Festtagsprodukte aus verschiedenen Kulturen.

Rückgabe & Reklamation

Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja, Produkte können zurückgegeben werden. Kontaktieren Sie uns für Details zum Rückgabeprozess.

Was mache ich bei beschädigten oder falschen Produkten?
Kontaktieren Sie uns sofort mit Fotos der beschädigten Ware. Wir erstatten Ihnen den Betrag oder senden kostenlos Ersatz.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt und dauern in der Regel 3-5 Werktage.

Kundenkonto & Datenschutz

Muss ich ein Konto erstellen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet jedoch Vorteile wie Bestellhistorie und schnellere Checkout-Prozesse.

Wie sicher sind meine Daten?
Alle Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet und gespeichert. Wir geben keine persönlichen Daten an Dritte weiter.

Kann ich meine Daten löschen lassen?
Ja, Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten beantragen.

Besondere Services

Haben Sie einen Newsletter?
Ja, abonnieren Sie unseren Newsletter für Informationen über neue Produkte, Angebote und Rezeptideen.

Gibt es eine App?
Unsere Website ist vollständig mobiloptimiert. Sie können unsere Website auch zu Ihrem Smartphone-Homescreen hinzufügen - gehen Sie dazu in die Browser-Optionen und wählen Sie "Zum Startbildschirm hinzufügen".

Kontakt & Support

Wie kann ich Sie erreichen?

• E-Mail: kundenservice@taste-your-world.de
• Kundenservice: Mo-Fr 9-18 Uhr, Sa 10-16 Uhr

In welchen Sprachen bieten Sie Support an?
Unser Kundenservice spricht Deutsch, Türkisch und Englisch.

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Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne - wir helfen Ihnen gerne weiter!